Häufig gestellte Fragen

Benötigt wird:

• PC mit Internetverbindung
• Browser: Firefox, Chrome oder Safari

• email client, z. B. Thunderbird, Outlook, ...
• PDF Reader für Rechnungen ...
• Open Office oder MS Excel für CSV-Download

Loventis gibt es auf deutsch, englisch, spanisch, italienisch und portugiesisch.
Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie eine weitere Sprache benötigen.

Um Belegungsinformationen zu drucken haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Den Belegungsplan als Ganzes drucken: Wählen Sie im Browser Datei → Drucken und passen Sie folgende Druckoptionen an: Querformat, Größe, Hintergrundfarben drucken.

2. Tagesansicht drucken: Klicken Sie auf ein Datum am Rand des Belegungsplans. Es öffnet sich ein PDF-Download mit der Tagesansicht des gewählten Tages. Die Tagesansicht listet alle ankommenden, verbleibenden und abreisenden Gäste auf.

Ja. Klicken Sie auf ein Datum am oberen oder unteren Rand des Belegungsplans. Es wird ein PDF (genannt "Tagesansicht") mit allen Anreisen, Abreisen und verbleibenden Gästen mit den zugehörigen Zimmern heruntergeladen. Hier können Sie sehen, welche Zimmer geputzt oder vorbereitet werden müssen.

Es gibt drei Möglichkeiten die Eingabemaske zu öffnen:

1. Leere Eingabemaske für neuen Gast öffnen: Klicken Sie auf ein freies Bett im Belegungsplan.

2. Bestehenden Gast öffnen: Klicken Sie auf eine Buchung (Rechteck) im Belegungsplan.

3. Bestehenden Gast suchen: Geben Sie den Namen eines Gastes, die Kundennummer oder die Rechnungsnummer unter Belegungsplan → Gast suchen ein. Klicken Sie auf das Suchergebnis.

1. Klicken Sie am Anreisetag auf ein freies Bett im Belegungsplan.
2. Geben Sie den Namen des Gastes ein.
3. Passen Sie ggf. den Abreisetag und die Anzahl der Personen an.
4. Klicken Sie auf Speichern und die neue Reservierung erscheint im Belegungsplan.

Öffnen Sie die Eingabemaske. Nun können Sie sämtliche Informationen des Gastes (Name, Adresse, ...) ändern und Buchungen, Rechnungen und Artikel hinzufügen, ändern oder löschen. Klicken Sie schließlich auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen oder auf Abbrechen, um die Änderungen zu verwerfen.

Öffnen Sie die Eingabemaske. Bei geöffneter Maske können Sie auf weitere freie Betten im Zimmerplan klicken. Jeder Klick auf den Zimmerplan fügt der aktuellen Rechnung eine Buchungszeile hinzu.

Sehen Sie hierzu auch das Video auf YouTube.

Öffnen Sie die Eingabemaske. Klicken Sie nun auf den Tab 'Neu'. Es erscheint ein neuer Warenkorb ohne Rechnungsnummer. Durch Klicken auf freie Betten im Zimmerplan können Sie dem neuen Warenkorb Buchungen hinzufügen. Klicken Sie schließlich auf Speichern.

Sehen Sie hierzu auch das Video auf YouTube.

Öffnen Sie die Eingabemaske, klicken Sie auf das Mülleimersymbol links neben der zu löschenden Buchung und klicken Sie schließlich auf Speichern.

Sehen Sie hierzu auch das Video auf YouTube.

Öffnen Sie die Eingabemaske, klicken Sie auf das Mülleimersymbol links neben der zu löschenden Rechnungsnummer und klicken Sie schließlich auf Speichern.

Sehen Sie hierzu auch das Video auf YouTube.

Öffnen Sie die Eingabemaske und die Gast-Details indem Sie auf den Namen des Gastes klicken. Klicken Sie nun auf das Mülleimersymbol links neben der Kundennummer und klicken Sie schließlich auf Speichern.

Sehen Sie hierzu auch das Video auf YouTube.

Der Warenkorb fasst (Zimmer-)Buchungen und Artikel zusammen. Ein Warenkorb kann beliebig viele Buchungen und Artikel beinhalten.

Die Rechnung ist ein Warenkorb zum Ausdrucken. Hierfür können Sie beliebige Textvorlagen (z. B. Quittung, Buchungsbestätigung, handelsübliche Rechnung, ...) in unterschiedlichen Sprachen definieren.

Rechnungsnummern sind eindeutig (jede Rechnungsnummer wird nur einmal verwendet).
Die Rechnungsnummern sind fortlaufend nach Erstellungsdatum aber nicht nach Bezahldatum.

Wenn Sie Gäste oder Rechnungen löschen, entstehen Lücken bei den Rechnungsnummern. Wenn Sie für das Finanzamt eine lückenlose Auflistung benötigen, sollten Sie keine Rechungen (Warenkörbe) löschen, sondern lediglich die darin enthaltenen Buchungen und in das Notizfeld einen Vermerk (z. B. Storno) eintragen. Sie können auch einen Status namens 'Storno' definieren und einer stornierten Reservierung zuweisen.

Ja. Schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit der gewünschten Anfangsnummer. Wir werden diese dann einpflegen.

Ja. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Logo im jpg-Format. Wir werden es dann der Rechnung hinzufügen.

Lesen Sie hierzu auch den Punkt Welche Möglichkeiten habe ich meine Rechnung zu gestalten?

Unter Einstellungen → Allgemein können Sie zwischen den Rechnungsformaten klassisch und modern wählen und dadurch die vier Blöcke mit den Unternehmensinformationen platzieren.

Ihnen sind jedoch gestalterisch keine Grenzen gesetzt, wenn Sie sich Ihr eigenes Briefpapier designen und die Loventis Rechnung einfach darauf drucken. Lassen Sie hierfür ggf. den Hotelnamen, die Blöcke mit den Unternehmensinformationen sowie die drei Absenderfelder leer.

Ja, unter Einstellungen → Rechnung können Sie Vorlagen anlegen und ändern.

Außerdem können Sie für jeden Gast die Vorlagen anpassen. Hierzu klicken Sie in der Gast-Eingabemaske auf das Ordner-Symbol links neben dem Wort 'Drucken'. Es öffnet sich die gewählte Vorlage. Diese können Sie nun ändern.

Wir empfehlen Loventis mit dem Mozilla Firefox zu betreiben, da dieser sehr sicher ist.
Darüber hinaus funktioniert Loventis mit dem Google Chrome und dem Apple Safari. Microsoft Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Um Loventis zu verlinken, kopieren Sie einfach folgenden Code und fügen ihn in Ihre Homepage ein:

sieht so aus:
Loventis Booking System

oder mit Logo:

sieht so aus:

Nein, Loventis wird nur als Webapplikation angeboten und steht ausschließlich auf unseren Servern zur Verfügung. Loventis ist damit eher eine Dienstleistung als eine Software (sh. Software as a Service (SaaS)).

Schicken Sie eine kurze E-Mail an info@loventis.com. Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein neues Passwort, an die bei der Registrierung verwendete E-Mail Adresse.

Ja, schon bevor Sie sich bei Loventis einloggen wird eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) aufgebaut und bleibt bis zum ausloggen bestehen.

Wir erstellen jede Nacht automatisch ein vollständiges Backup Ihrer Daten. Darüberhinaus erstellt unser Serverprovider ebenfalls ein komplettes Backup Ihrer Daten. Damit sind Ihre Daten zweifach redundant abgesichert.

Sie können außerdem unter Einstellungen → Allgemein → Datenbestand sichern alle Ihre Daten als CSV-Datei (Excel-kompatibel) herunterladen und sichern.